Managed Services der nächsten Generation
Unternehmen in aller Welt sind durch die sich stetig wandelnden Geschäftsanforderungen unter Druck, einen permanent verfügbaren und sicheren IT-Betrieb bereitzustellen. Viele Unternehmen, insbesondere Systemhäuser, nutzen bereits Managed Services zur Kompensation von Fachkräftemangel oder Engpässen in Betrieb und Management einzelner Teilinfrastrukturen oder ganzer IT-Servicebereiche.
Geschäftsführer stehen vor der Herausforderung, ihre IT-Strategien an den schnellen Wandel in der Geschäftswelt sowie den steigenden Digitalisierungsdruck anzupassen. Dies führt zu dem, was in der Fachpresse als Managed Services der nächsten Generation bzw. „Next gen Managed Services“ beschrieben wird.
In diesem Kontext spielen Partner wie Managed Service Provider (MSP) eine entscheidende Rolle. Sie unterstützen Unternehmen dabei, die Vorteile von Managed Services zu nutzen, um sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren zu können. Dabei geht es nicht nur um die Bereitstellung von Technologie, sondern auch um die Unterstützung bei der strategischen Planung und Umsetzung von IT-Projekten. Die Zusammenarbeit mit den richtigen Partnern kann dazu beitragen, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.
Was versteht man unter Managed Services der nächsten Generation?
Die oben genannten Veränderungen und die steigenden Anforderungen an IT-Leistungen haben auch die Entwicklung von Managed Services angestoßen und das klassische Monitoring- und Management-Portfolio noch einmal deutlich erweitert.
Bisher wurde im Zusammenhang mit klassischen Managed Services hauptsächlich über Sicherheit, Patch-, Change-, Incident- und Access-Management gesprochen. Doch die „Next Generation“ Managed Services umfassen zusätzlich einen neuen und breiten Anwendungsbereich. Es wird damit ein neuer Standard für die Leistungen, die in diesem Bereich erbracht werden, gesetzt. Der Fokus liegt hier auf Automatisierung, aber auch auf der Unterstützung von Containerumgebungen, Service Intelligence und DevOps/ DevSecOps-Integration. Es werden zur Kontrolle und Optimierung modernste Tools eingesetzt, die Unternehmen dabei helfen, Sicherheit und Effizienz zu verbessern. Der Schwerpunkt liegt auf proaktivem Management und der frühzeitigen Erkennung und Erfüllung zukünftiger Herausforderungen und Anforderungen.
Zusätzlich zur Verwaltung und Überwachung der Infrastruktur nutzen Managed Service Provider (MSP) der nächsten Generation Diagnose- und Reporting-Tools, um drohende Probleme proaktiv anzugehen und sie auf der Grundlage vordefinierter Lösungsszenarien zu beheben. Dieser erweiterte Leistungsumfang ermöglicht es Unternehmen, Zeit und Ressourcen zu sparen und sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Vorteile von Managed Services der nächsten Generation?
Managed Service Provider der nächsten Generation bieten Unternehmen folgende wesentliche Vorteile, die auch in der Zukunft für Unternehmen sinnvoll sind:
Unterstützung von Containerumgebungen
Durch die schnelle und kostengünstige Bereitstellung agiler Anwendungen sind Unternehmen, insbesondere MSPs, in der Lage, die Überwachung laufender Systeme und die Wiederverwendbarkeit von Software-Assets bevorzugt abzuarbeiten. Dies gelingt durch eine durchdachte Containerisierungsstrategie.
IT-Service-Intelligence
Service-Monitoring und -Analytics gehören längst zu den Managed Services, doch der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) verleiht ihnen eine zusätzliche Dimension und ermöglicht die Betrachtung und Interpretation aller Services und Prozesse in Echtzeit.
Skalierung durch Automatisierung
Next gen Managed Service Provider geben Unternehmen durch die automatische Bereitstellung sofort einsatzbereiter IT-Ressourcen und -Services die Möglichkeit, kritische Infrastrukturfunktionen sowie die Performance genau zu überwachen und bei Bedarf schnell und einfach zu reagieren. Dies verbessert nicht nur die Prozesse im Unternehmen, sondern führt auch zu einer höheren Zufriedenheit durch bessere Verfügbarkeit.
Unterstützung serverloser Architektur
Entwickler benötigen für die Weiterentwicklung von Anwendungen und Prozessen häufig Serverressourcen. Ein Mehrwert der Managed Services der nächsten Generation ist die Möglichkeit einzelne Funktionen, statt ganzer Anwendungen zu skalieren. Durch die Konzentration auf ausgewählte Funktionen statt auf die Infrastruktur können Ressourcen und Zeit beim Einrichten der Server gespart werden.
Lieferantenmanagement
Durch die Bereitstellung aller erforderlichen Ressourcen reduzieren die next gen MSPs den erheblichen Aufwand bei der Verwaltung der verschiedenen notwendigen Lieferanten. Ebenso hilft der Managed Services Anbieter bei der Verwaltung verbleibender Lieferanten und bietet gezielte Kontrollen, um die IT-Stabilität des Unternehmens sicherzustellen.
Präventiver Ansatz
Der proaktive Ansatz, der bei den Managed Services der nächsten Generation bei der Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur verfolgt wird, lässt Herausforderungen früh erkennen. Somit können Unternehmen diese angehen, bevor sie zu Problemen werden und sich möglicherweise auf die IT-Budgets auswirken.
Welche Managed Services werden keine Zukunft haben?
Als Experten für Managed Services sind wir der Überzeugung, dass die Automatisierung in der Zukunft eine zentrale Rolle einnehmen wird. Dies impliziert, dass Managed Services, die keine Strategien zur Integration von Automatisierungstechnologien entwickeln oder sich nicht an diese anpassen, möglicherweise an Bedeutung verlieren könnten. Ebenso besteht die Tendenz, dass veraltete Anwendungen, die nicht für Software-as-a-Service (SaaS) optimiert sind, ebenfalls an Relevanz einbüßen könnten. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass Managed Service Provider ihre Dienstleistungen kontinuierlich aktualisieren und an die sich ständig weiterentwickelnden Technologietrends anpassen.
Fazit
Die steigenden Anforderungen an IT-Leistungen und die sich schnell verändernde Geschäftswelt haben die Entwicklung von Managed Services vorangetrieben und das traditionelle Monitoring- und Management-Portfolio erweitert. Während klassische Managed Services hauptsächlich Sicherheits- und Managementaufgaben umfassten, erweitern die „Next Generation“ Managed Services den Anwendungsbereich und setzen neue Standards.
MSPs fokussieren zukünftig hauptsächlich auf
- Automatisierung
- Unterstützung von Containerumgebungen
- Service Intelligence
- DevOps/ DevSecOps-Integration
Dabei nutzen sie modernste Tools zur Kontrolle und Optimierung. Dies ermöglicht eine proaktive Verwaltung und die frühzeitige Erkennung und Erfüllung zukünftiger Herausforderungen. Ebenso nutzen Managed Service Provider der nächsten Generation Diagnose- und Reporting-Tools, um drohende Probleme proaktiv zu lösen, was Unternehmen Zeit und Ressourcen spart und ihnen ermöglicht, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Fazit von unserem Experten für Managed Services
„In meiner Sichtweise stellen Managed Services weit mehr als nur eine Sicherheitsmaßnahme dar. Sie sind ein zentraler Baustein für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen. Mein Ziel ist es, unseren Kunden zu demonstrieren, dass wir nicht nur eine wertvolle Unterstützung bei alltäglichen Aufgaben sind und sämtliche Bereiche souverän beherrschen. Wir agieren als vertrauenswürdige Berater bei den zukunftsweisenden Themen der aktuellen IT-Landschaften. Zusammen mit K&P Computer entwickeln wir zukunftsorientierte Lösungen für Ihre Cloud- und Digitalisierungsstrategien, die die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft stellen.“
Unser Fachexperte Roger Buchta steht Ihnen zur Seite, um Ihr Unternehmen durch den gezielten Einsatz von Managed Services zukunftssicher zu machen und dadurch IT-Ressourcen freizusetzen, die Sie für Innovationen nutzen können. Mit seiner langjährigen Erfahrung und tiefgreifendem Fachwissen entwickelt er gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung, die auf die zukünftigen Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten ist.
