Die BLUE Managed Services Leistungen
Persönlich. Transparent. Individuell. Einfach.
Ein Team von Servicedesk-Mitarbeitern steht Ihnen während der vereinbarten Zeiten zur Verfügung. Dabei haben Sie einen festen Ansprechpartner und können sich auf garantierte Service Level Agreements (SLA) verlassen. Wir überwachen unternehmenskritische Komponenten nach Ihrer Vorgabe und kümmern uns um die Inventarisierung der definierten Assets. Wählen Sie zwischen 3 Service-Paketen:
Ihre Vorteile
Mit uns an Ihrer Seite haben Sie einen festen Ansprechpartner und Zugriff auf das Know-how der gesamten BLUE Consult.
Dazu:
- Dokumentiertes Tickethandling
- Bewährtes Monitoring System
- Professionelles, ITIL-zertifiziertes Asset Management
- Kurze Bereitstellungszeit und Aktivierung der Managed Services
- Flexibilität in der Vertragsgestaltung
Ab Managed Services Gold
- 24 Stunden Verfügbarkeit des Support-Teams mit 2 Stunden Reaktionszeit
- Alle für einen sicheren Betrieb notwendigen Sicherheits-Fixe und -Patches werden von uns geprüft und nach Terminabstimmung mit Ihnen automatisch eingespielt
Ab Managed Services Platin
- Sicherstellung aller notwendigen Ressourcen, rund um die Uhr
- Betriebsbereitschaft wird sichergestellt
- Beteiligte Consultants sind immer auf aktuellem Ausbildungsstand
- Qualitätsstandards werden eingehalten und dokumentiert
- Planungs- und Kostensicherheit
Komponenten / Produkte / Hersteller
- iTop
- Nagios XI Enterprise
- iLert
Ihr Ansprechpartner:
Sie haben Fragen zu unseren Managed Services Paketen?
Peter Tucholski berät Sie gerne.